Оставьте заявку
И наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
%
Отечественные омниканальные решения для офисов и контакт-центров
Все бизнес-коммуникации
в одной платформе
в одной платформе
[ о нас ]
Почему мы
Мы имеем уникальную экспертизу в области построения отечественных коммуникационных систем (телефония, видеоконференцсвязь и программы для контакт-центров).
В команде работают инженеры и программисты с опытом более 10 лет именно в нашей области.
В команде работают инженеры и программисты с опытом более 10 лет именно в нашей области.
Импортозамещение
Российское ПО
Легко в обращении
Благодаря понятным компонентам и сценариям, заказчик как в "лего" самостоятельно сможет освоить продукт и настраивать сервисы, голосовые помощников и модули системы.
Безграничные возможности
Функциональность не ограничена базовыми возможностями, конструктор позволяет развивать систему без ограничений.
Все в одном месте
В единой платформе не только полноценное решение для контакт-центров, но и отказоустойчивая АТС, ВКС и конструктор информационных систем.
Интегратор с опытом
более 10 лет
более 10 лет
Нам важно, чтобы сотрудникам было удобно, а руководителям спокойно.
Поэтому связь не прерывается, переписка, видео и звонки не теряются, а статистика формируется мгновенно.
Поэтому связь не прерывается, переписка, видео и звонки не теряются, а статистика формируется мгновенно.
CEO
Альбина Асхадулина
Данные на серверах клиента
Сопровождение 24/7
Внедрение по PMBOK и гибким методологиям
Запуск проекта от 2 дней
Отказоустойчивость 99,99%
Аудит инфраструктуры
В части телефонии и при наличии офисов по городу и стране - в каждом филиале внедряют архитектурно независимую систему, что не позволяет централизованно и удаленно их поддерживать. Снова возрастает необходимость на местах заводить своего сисадмина.
Расходы на ФОТ и отсутствие централизованной поддержки/мониторинга
Администрирование системе в режиме одного окна, даже если система установлена в офисах, территориально распределенных в разных городах)
С нашим подходом
Некоторые заказчики вовсе отказываются от ряда систем, например, для контакт-центра, чтобы сэкономить, и отдает эти функции на аутсорс, жертвуя прозрачностью и постоянным доступом к информации о деятельности КЦ.
Жертва в пользу экономии
Только за счет экономии на инфраструктуре, можно позволить реализовать сразу несколько каналов связи, не жертвуя функциональностью
С нашим подходом
Собирает штат сисадминов (каждый с уникальным набором навыков), чтобы поддерживать каждую систему. Либо нанимает отдельные компании для поддержки этих систем.
Расходы на ФОТ и поддержку
Требуется один тип специалистов только для поддержки нашего решения
С нашим подходом
Чтобы иметь в компании корпоративную телефонию, ВКС и систему для контакт-центра, заказчик покупает 3 независимые системы. Для каждой из них выделяет сервера, расширяя ЦОД.
Какие проблемы решаем?
Расходы на инфраструктуру
Все коммуникации - в одном решении и на одних серверах. Экономия на инфраструктуру
С нашим подходом
[ возможности ]
Функциональные возможности
Омниканальный контакт-центр
Подробнее
Видеоконфе-
ренцсвязь
ренцсвязь
Видеоконференцсвязь
Подробнее
Отчетность
Подробнее
Инженерные услуги
Подробнее
WFM
Подробнее
Билдер
Подробнее
Модуль АТС «Эра»
Подробнее
Голосовой помощник Вера
Подробнее
ИИ и речевые технологии
Подробнее
Офисная CRM-система
- Система ведения договоров и сделок, офисная система для постановки внутренних поручений или Help Desk для технического сопровождения клиентов
- Эра адаптируется под любые бизнес-процессы.
Платформа для обучения сотрудников
- Личные кабинеты слушателей и менторов, видео-встречи по расписанию, рейтинги, тестирования, статистика курсов.
- Возможность полного отказа от интерфейса слушателя в пользу бота в Telegram.
Единая приемная компании с сетью офисов
- Единая «точка входа» для взаимодействия бизнеса, партнеров и клиентов.
- Единая приемная нескольких организаций с единым номером, например, компании с сетью подразделений в других городах и странах.
- Минимизация ошибочных звонков напрямую сотрудникам и снижение с них нагрузки.
Массовые обзвоны, опросы и голосования
Автоматическое информирование абонентов без участия операторов:
Использование нескольких каналов: звонки, соцсети, Telegram-бот и пр.
- о порядке получения услуг и предложений,
- о статусах заявлений, поданных через клиентские сервисы,
- о задолженностях,
- о графике работы отделений и других важных вопросах.
Использование нескольких каналов: звонки, соцсети, Telegram-бот и пр.
Сервисы с роботами вместо операторов
- Круглосуточный прием телефонных звонков и консультации по базе знаний.
- Сложные запросы робот преобразует в текст и направит в виде задачи на ответственного в зависимости от темы. Без организации колл-центра и найма операторов.
- Просто настраивать и просто поддерживать.
Продвинутый контакт-центр
- Сотни одновременных звонков и тысячи операторов, неограниченное число линий и подключенных провайдеров связи, входящие и исходящие кампании, одновременное обслуживание телефонных, текстовых и видео-запросов.
- Мощный инструмент настройки сценариев для работы контакт-центра без ограничений.
Корпоративная
видеоконференцсвязь
видеоконференцсвязь
- Используйте ВКС в составе единой коммуникационной платформы, либо как независимое серверное решение.
- Конференции на тысячи участников без ограничений по количеству комнат.
- Демонстрация экрана, стенографирование, макеты мероприятий, выбор формата записи, несколько модераторов и многое другое.
[ кейсы ]
Отказоустойчивая телефония.
Замена Cisco, Avaya
Замена Cisco, Avaya
- Бесплатная корпоративная телефонная связь и непрерывность разговоров, благодаря 99.999% отказоустойчивости.
- Без привязки к конкретному вендору аппаратной части.
- Плавная миграция на платформу Эра с планомерным выводом устаревшего оборудования из эксплуатации.
Кейсы, которые вы сможете
реализовать на базе платформы
реализовать на базе платформы
Клиенты
Элина Палий
Руководитель проектов
Станислав Болташов
Начальник отдела внедрения и поддержки
Салават Абраров
Инженер-разработчик, эксперт по ИИ
Александр Блуфард
Заместитель начальника отдела внедрения и поддержки
Каждый из нас уже более 10 лет занимается проектами в области IP-телефонии и автоматизации контакт-центров: в госсекторе, банках и на производстве.
Альбина Асхадулина
Сооснователь, генеральный директор CEO
Команда
Ренат Асхадулин
Сооснователь, технический директор (или CTO)
Мы резиденты ИТ Парка Казани, Иннополиса и участники проекта Сколково.
Мы смело заявляем - мы знаем о корпоративных коммуникациях всё: от потребностей бизнеса
и ежедневных рутинных задач операторов до сложностей «сетевиков» и опасений «безопасников». С каждым из них мы умеем и любим работать.
и ежедневных рутинных задач операторов до сложностей «сетевиков» и опасений «безопасников». С каждым из них мы умеем и любим работать.
Блог